Gizlilik Politikası

1. Giriş

En Ruedas olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumak bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız, sakladığımız ve koruduğumuz hakkında bilgi verir.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat uyarınca hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusu En Ruedas'tır.

3. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Müşteri İşlem Bilgileri: Hizmet geçmişi, ödeme bilgileri
• Teknik Veriler: IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı bilgileri
• Pazarlama Bilgileri: Tercihler, ilgi alanları

4. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verilerinizi şu yöntemlerle toplarız:

• Web sitemiz üzerinden doldurduğunuz formlar
• E-posta, telefon veya yüz yüze iletişim
• Hizmet sözleşmeleri ve belgeler
• Web sitesi kullanımı sırasında otomatik toplanan veriler
• Sosyal medya etkileşimleri

5. Veri İşleme Amaçları

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla işleriz:

• Hizmet sunumu ve müşteri ilişkileri yönetimi
• Sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (onayınız dahilinde)
• İstatistiksel analiz ve raporlama
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

6. Veri İşleme Hukuki Dayanakları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işleriz:

• Açık rızanız
• Sözleşmenin kurulması veya ifası
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimiz

7. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız. Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapabiliriz:

• Hizmet sağlayıcılarımız (veri işleyen sıfatıyla)
• Yasal otoriteler (yasal zorunluluk halinde)
• İş ortaklarımız (açık rızanız dahilinde)

8. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklarız:

• Müşteri verileri: Sözleşme sona erdikten sonra 10 yıl
• Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar
• Web sitesi logları: 2 yıl
• Muhasebe kayıtları: 10 yıl

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler alırız:

• SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Personel eğitimleri

10. Veri Sahibi Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

11. Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanırız. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.

12. Başvuru Yöntemleri

Veri sahibi haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

Başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilir ve sonuç tarafınıza bildirilir.

13. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda size bildirimde bulunacağız.

14. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: